Política de privacidad
Esta política de privacidad está adaptada a la normativa española y europea vigente en materia de protección de datos personales en internet. En concreto, la misma respeta las siguientes normas:
Ley 34/2002 de los Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio electrónico (LSSI-CE).
REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento general de protección de datos o RGPD).
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Responsable del tratamiento
Denominación comercial: Novavida
Razón social: Maria del Carmen Sánchez Rodriguez
NIF: 28811677Z
Domicilio: Sevilla
Correo electrónico: info@novavidaherbolario.com
N.º teléfono: 601 676 757
Finalidad del tratamiento
En nuestra página web se encuentran alojados formularios diseñados para que puedas facilitar información personal y realizar consultas sobre las distintas especialidades en las que prestamos asistencia profesional, concretamente en nuestros servicios de medicina tradicional (nutrición y acupuntura) y estética avanzada natural en Sevilla, así como para la adquisición de productos en nuestro herbolario online (líneas detox y cosmética natural).
Asimismo, disponemos de herramientas de mensajería instantánea (como WhatsApp) para facilitar una comunicación directa y en tiempo real con nuestro equipo desde el dispositivo que utilices para navegar por nuestra web.
Para mantener una comunicación fluida contigo, almacenaremos tus datos en soportes electrónicos seguros. Utilizaremos dicha información para:
Responder a tus consultas y solicitudes de información.
Gestionar, agendar y confirmar tus citas presenciales en nuestro centro de Sevilla.
Tramitar, procesar y realizar el seguimiento logístico de los pedidos de productos adquiridos a través de la tienda online para su entrega en cualquier punto de la Península.
Enviar, en caso de ser necesario, las condiciones de contratación de nuestras sesiones, servicios o venta de productos por canales electrónicos (correo electrónico, SMS o WhatsApp).
Tipología de datos que trataremos
Para dar cumplimiento a tus solicitudes, compras o consultas, el usuario deberá cumplimentar los campos requeridos en los apartados de CONTACTO, RESERVAS o TIENDA ONLINE con las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos y de contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Datos de envío y facturación: Dirección postal completa (necesaria para el envío de productos de herbolario a la Península) y datos fiscales pertinentes en caso de requerir factura.
Procedencia de los datos
Los datos de carácter personal que son objeto de tratamiento en nuestra plataforma han sido facilitados de manera directa por:
El propio interesado o su representante legal/tutor al cumplimentar de forma voluntaria nuestros formularios de contacto, registro, compra o herramientas de mensajería habilitadas.
Conservación de los datos
Los datos de carácter personal facilitados para resolver tus consultas sobre nuestros servicios, gestionar tus compras o contactar contigo a solicitud tuya, no se conservarán por más tiempo del estrictamente necesario, salvo que:
Se consolide una relación comercial, contractual o asistencial a petición tuya (tratamientos en cabina, consultas de nutrición/acupuntura o clientes recurrentes de la tienda online).
Otorgues tu consentimiento expreso para mantenerte informado/a sobre las actividades, novedades y servicios de Novavida.
Exista una obligación legal que requiera su conservación por un periodo determinado (atención a normativas fiscales o sanitarias).
Legitimación para tratar datos
Para el envío de respuestas a las consultas que realizas a través de los formularios o para la tramitación de tus pedidos, debes leer atentamente y aceptar de forma explícita nuestra política de privacidad marcando la casilla correspondiente antes de proceder al envío. Este gesto constituye una acción afirmativa e inequívoca que nos legitima y autoriza a tratar tus datos para llevar a cabo estas comunicaciones electrónicas, postales o telefónicas.
En todo caso, los tratamientos de datos que efectúe Novavida estarán sujetos a lo dispuesto en el artículo 6 del RGPD 2016/679 de la UE.
Destinatario de datos
Te informamos que, para la gestión de las comunicaciones electrónicas, Novavida utiliza proveedores de servicios de correo electrónico y almacenamiento cuyos servidores pueden encontrarse ubicados en los Estados Unidos. Para garantizar la seguridad de dicha transferencia internacional, se opera bajo el amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (Data Privacy Framework – DPF), un instrumento de adecuación que asegura un nivel de protección equivalente y adecuado a los estándares de la Unión Europea.
Asimismo, los datos de dirección postal y contacto telefónico de los compradores online serán comunicados de forma legítima a las empresas de mensajería encargadas de realizar el reparto físico de los productos dentro de la Península.
Derechos con tus datos
Para conocer con precisión qué datos personales son objeto de tratamiento por parte de Novavida, dispones del derecho de ACCESO. Si así lo requieres, tendrás plenamente garantizados los siguientes derechos:
RECTIFICAR los datos que consideres erróneos, incompletos o inexactos.
Solicitar que los ELIMINEMOS (derecho al olvido) cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recogida.
Solicitar la LIMITACIÓN de su tratamiento, en cuyo caso únicamente se conservarán bloqueados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.
REVOCAR en cualquier momento el consentimiento prestado u OPONERTE al tratamiento de tus datos, por lo que cesaremos en su utilización salvo por motivos legítimos imperiosos o imperativos legales.
Cómo ejercer tus derechos o consultar datos
Para ejercer cualquiera de los derechos descritos, debes dirigir una comunicación por escrito a nuestro equipo utilizando, preferentemente, la misma cuenta de correo electrónico en la que recibes nuestras comunicaciones, o bien desde otra cuenta aportando un documento oficial que acredite fehacientemente tu identidad (DNI, NIE o Pasaporte).
La dirección de correo electrónico habilitada para atender tus derechos es: info@novavidaherbolario.com
Si consideras que tus derechos de protección de datos no han sido debidamente respetados o atendidos por nuestra parte, tienes derecho a presentar una reclamación formal ante la autoridad de control competente, en este caso la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de los canales dispuestos en su sede electrónica oficial: www.aepd.es.