Términos y Condiciones

1. Información General

Este sitio web es operado por NovaVida. En todo el sitio, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a NovaVida. El acceso y uso de este sitio web, así como la compra de nuestros productos y la reserva de nuestros servicios, están sujetos a las siguientes condiciones.

Sitio web: https://novavida.io
Email de contacto: novavidasuplem@gmail.com
Dirección: Sevilla, Andalucía, España
Razón Social : María del Carmen Sánchez Rodriguez
NIF: 28811677Z

2. Productos y Servicios

En NovaVida nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible las imágenes, características y descripciones de nuestros productos detox, alta cosmética natural y servicios especializados en Sevilla. No obstante, no podemos garantizar que la visualización de los colores en el monitor de su dispositivo sea milimétricamente exacta a la del producto real.

Todos los servicios prestados en nuestro centro (medicina tradicional y estética avanzada) se realizan bajo cita previa y están sujetos a disponibilidad horaria.

3. Precios y Pagos

Todos los precios mostrados en la tienda online están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente según la legislación española vigente.

El pago de los productos y servicios se realizará a través de las pasarelas de pago seguras habilitadas en el sitio web.

4. Envíos

Realizamos envíos a toda la Península. El tiempo estimado de entrega estándar es de 24 a 48 horas hábiles (o de 3 a 5 días hábiles si se prefiere este margen) una vez procesado el pedido en nuestros almacenes de Sevilla. Los plazos de entrega son estimados; aunque trabajamos con agencias de transporte líderes para cumplirlos, NovaVida no se hace responsable de retrasos ajenos a nuestra gestión logística o derivados de fuerza mayor.

5. Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la normativa de consumo de la Unión Europea, el usuario tiene derecho a desistir de la compra de un producto dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo, sin necesidad de justificación.

5.1. Condiciones del Producto para la Devolución

Por razones de protección de la salud y de higiene, no se admitirá la devolución de productos cosméticos o suplementos alimenticios que hayan sido desprecintados, abiertos o utilizados tras la entrega.

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

Conservar su embalaje original, precinto de seguridad intacto y etiquetas.
No presentar signos de uso, manipulación o deterioro.

5.2. Procedimiento de Reembolso o Cambio

Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y verificado que cumple con las condiciones óptimas, el cliente podrá optar por las siguientes vías:

Reembolso del dinero: Se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial (tarjeta de crédito/débito o transferencia). El abono se procesará en un plazo estimado de 5 a 15 días hábiles, dependiendo de las condiciones de la entidad bancaria del usuario.
Cambio de producto: Sujeto a la disponibilidad de existencias en el momento de la solicitud. Podrá realizarse por un artículo de igual o inferior valor (abonando la diferencia mediante un cupón de compra).
Cupón de compra: Se emitirá un código de descuento por el valor del importe del producto devuelto, con una validez de seis (6) meses para su uso en la tienda online.

Los gastos de envío derivados de la devolución por desistimiento correrán a cargo del cliente, salvo en casos de tara, defecto de fabricación o error en el envío por parte de NovaVida, en cuyo caso aplicará la garantía legal.

6. Privacidad y Protección de Datos

Nos comprometemos firmemente a proteger su privacidad. El tratamiento de los datos personales facilitados durante el proceso de compra o reserva se regirá estrictamente por lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y nuestra Política de Privacidad detallada en la web, utilizándose únicamente para la gestión de pedidos, envíos y la correcta prestación de los servicios solicitados.

7. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario revisar esta página periódicamente para comprobar si se han producido cambios. Las modificaciones entrarán en vigor de forma inmediata tras su publicación en el sitio web.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 26 de Junio de 2026